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用友的新零售,居然已經有了機器人

2018/6/8 11:21:09      點擊:

  前段時間,用友發布了用友云營銷服務新品—友零售,本來,一個IT服務巨頭發布一個針對智慧門店的新零售解決方案,沒什么大驚小怪的,畢竟,線下門店的IT服務市場空間,是極其巨大的。張家口用友軟件,但與眾不同的是,用友居然還發布了一款機器人—小友智能云平臺商用服務機器人。

  其實,去年就有針對門店的迎招機器人,但好像效果一般,除了機器人的仿真度差了點,更多的原因是,機器人只是一個擺設,并沒有深入門店的業務層面。我們先來看一下小友到底能干啥:

  顧客路過門店,向機器人打招呼的時候,小友可以識別出對方是不是老顧客,如果是老顧客,機器人能叫出顧客的名字,顧客還好意思立刻走嗎?這是給門店引流的作用。如果顧客咨詢店內促銷信息,小友也可以告訴他,今天門店有什么活動;還可以給顧客介紹最近的新品;如果顧客感興趣想進門店逛逛,小友還可以給顧客導航。顧客實在沒啥需求的時候,小友還可以給顧客跳個舞唱個歌,來一次娛樂互動,逗顧客開心,也能建立很好的品牌印象。

  限于當前機器人整體的開發水平,小友在店門口做迎賓,也就只能做這些了,不過,離開店門口,到了辦公室,小友還可以發揮作用,那就是做大數據營銷分析,根據每日店鋪客流情況,顧客行動軌跡,提出一些分析性的建議,而后,通過AI深度學習,不斷提高自己的各種水平。

  零售智能化的趨勢,越來越深入,但是,碎片式的解決方案,肯定效果一般般,這幾年涌現出來的魔鏡也好,AR也好,都是碎片化的,如果要用人工智能升級你的企業,那一定是要把你的系統徹底打通,而不是擺一個機器人在門口,打通的過程,也是重生的過程,就跟金一珠寶一樣,從傳統的珠寶連鎖到珠寶生態平臺,打通之后,企業飛速發展。

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